精度の向上
十分な根拠に基づいて請求に関する意思決定を行うことで、賠償責任を分析し、優先順位付けと割り当てを迅速化できます。
Claims Intake Decisions
保険金請求処理の意思決定
Shift Claims Intake Decisions （シフト・保険金請求処理の意思決定）により、初回の損害通知（FNOL）から請求の解決に至るまでの請求処理を、AIを活用して合理化できます。これにより、ロスを削減して全体の請求処理の生産性を高めることができます。シフトのソリューションはほぼリアルタイムで請求を分析し、請求事実の正確な要約、ネクストステップの提案、ストレートスループロセッシングが可能な請求の特定を行います。
- シームレスなFNOLエクスペリエンスを複数の窓口経路でサポート
- 保険書類（構造化データと非構造化データを含む）を使って組込まれた AI を活用
- 請求申込書、保険約款、裏付けとなる書類、関連する第三者データから情報を取得し、それらの情報を分析し解釈します
- あらゆる請求について、FNOL、賠償の決定、優先順位付けと割り当て、損失緩和サービスに関連する複雑な意思決定を行う際に、最善のネクストアクションを特定
- AIベースの正確な意思決定により、請求の自動化とワークフローを強化することで補完した基幹システムと統合
効果：
保険契約者にシームレスな複数の請求窓口を提供しつつ、請求処理のコスト削減をサポート
コストの削減
FNOLから請求解決までの間で遅延をなくすことで、請求結果が出るまでの時間を短縮できます。
効率の向上
あらゆる窓口経由での請求に対して迅速かつ公正な意思決定を行うことで、保険契約者の解約率を最小化できます。
効率の向上
代理店、保険仲立人、請求処理担当者が請求取込業務を迅速に処理できるようサポートします。
効率的かつカスタマイズ可能なユーザーインターフェース
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高度なOCR
契約書類、請求申込書、自治体が発行した身分証明書から、エンティティとインシデントのデータを自動的に取り込みます。
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レポートの自動作成
非構造化データを簡略化された事故レポートに変換します。
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AIによる提案
保険に特化した人工知能が、あらゆる請求について、保険会社がより公正で一貫性のある請求決定を行うために役立つ、最善のネクストアクションを提案します。
