Claims Intake Decisions

Traitement rapide des déclarations de sinistres sur tous les canaux

Offrir aux assurés une expérience multicanal transparente en matière de déclarations de sinistres, tout en réduisant les coûts de traitement

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62% des dirigeants du secteur de l'assurance estiment que l'évolution des expériences et des attentes des clients est un défi majeur. L'approche de Shift basée sur l'IA peut vous aider.

Shift Claims Intake Decisions rationalise le processus de gestion des sinistres depuis la déclaration du sinistre jusqu'à sa résolution en utilisant l'IA pour réduire les pertes et améliorer les résultats globaux. En analysant les sinistres en temps quasi réel, notre solution résume avec précision les faits et recommande les étapes suivantes, tout en identifiant les sinistres pouvant faire l'object d'un traitement immédiat.

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Proposer des expériences personnalisées en matière de sinistres

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Augmenter le nombre de traitements immédiats

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Améliorer l'efficacité opérationnelle

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Collaborer avec des experts du secteur

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Simplification de la réception des demandes d'indemnisation

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S'éloigner de la rigidité des plateformes d'automatisation basées sur des règles et s'orienter vers une expérience de déclaration personnalisée qui s'adapte aux besoins du client.

Analyse de données structurées et non structurées

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Support multicanaux

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Améliorer l'efficacité à la prise de la déclaration.

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Permettre aux agents, aux courtiers et aux gestionnaires de sinistres d'ouvrir et d'accélérer les activités de prise en charge des sinistres.

Triage et affectation automatisés des demandes d'indemnisation

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Réduire les coûts liés aux sinistres

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Recommandations pour le gestionnaire

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L'IA de Shift fournit des informations exploitables à un niveau de détail granulaire. Cela permet aux gestionnaires d'examiner les éléments importants tout au long du cycle de vie du sinistre et de réduire l'attente pour les assurés.

Cycle de vie accéléré

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Les meilleures pratiques intégrées

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Un équipe client dédié

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Chaque client dispose d'un expert dédié avec expérience dans le secteur et qui est à l'avant-garde au sujet de l'IA chez les assureurs.

Plus de 200 data scientists

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Mises à jour de l'IA et de l'interface utilisateur

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Infographie: L’IA au service des assureurs et de l’expérience client

Des solutions d’automatisation et d’optimisation de la prise de décision basées sur l’IA et spécifiquement configurées pour répondre aux
impératifs d’efficacité opérationnelle des assureurs et fluidifier l’expérience client à chaque étape du cycle de vie de la police d’assurance.

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Témoignages clients

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Augmentation du traitement immédiat des demandes d'indemnisation

"Nous pensons que notre collaboration avec Shift nous aidera à créer un processus automatisé de traitement des sinistres qui sera rapide et efficace, tout en permettant aux gestionnaires de sinistres de passer plus de temps avec les clients qui ont besoin d'un peu plus d'attention.

Vice-président des opérations

Assureur IARD espagnol

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84% des demandes d'indemnisation traitées se font par voie numérique

"Nous nous sommes associés à Shift Technology parce que nous voulons maximiser la satisfaction de nos clients, en leur offrant une voie alternative qui est rapide, fluide, simple et qui correspond aux nouvelles habitudes numériques des consommateurs".

Head of Non-Life et Directeur Général

Grand assureur français de dommages