Claims Intake Decisions

Schnelle, faire und einheitliche Schadenbearbeitung über alle Kanäle

Unterstützt die Anstrengungen, den Versicherungsnehmern ein nahtloses, kanalübergreifendes Schadenerlebnis zu bieten, bei gleichzeitiger Kostenreduzierung in der Schadenbearbeitung

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62 % der Führungskräfte in der Versicherungsbranche betrachten die sich verändernden Kundenerfahrungen und -erwartungen als eine der größten Herausforderungen. Der KI-basierte Ansatz von Shift kann helfen.

Shift Claims Intake Decisions vereinfacht den Schadenprozess von der ersten Schadenerstmeldung (First Notice of Loss - FNOL) bis zur Schadenregulierung mithilfe von KI, um Aufwände zu reduzieren und das Gesamtergebnis der Schadenregulierung zu verbessern. Durch die Analyse von Schadensfällen in nahezu Echtzeit fasst unsere Lösung den Sachverhalt genau zusammen, empfiehlt die nächsten Schritte und identifiziert Schadensfälle für die Dunkelverarbeitung.

Individuelles Schadenerlebnis anbieten

Erhöhung der Dunkelverarbeitung

Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Effektivität

Zusammenarbeit mit Branchenexperten

Vereinfachte Schadensaufnahme

Weg von der Unflexibilität regelbasierter Automatisierungsplattformen und hin zu einer individuellen Schadenerfahrung, die sich an die Bedürfnisse des Kunden ausrichtet.

Analyse strukturierter und unstrukturierter Daten

Multi-Kanal-Unterstützung

Verbesserung der Effizienz bei der Schadenmeldung und Anlage

Ermöglicht Vermittler, Maklern und Schadenbearbeitern eine Schadenaufnahme einzusehen und den weiteren Prozess zu unterstützen.

Intelligente Schadentriage und -zuweisung

Reduzierung der Schadenkosten

Handlungsempfehlungen für Sachbearbeiter

Die KI von Shift liefert handlungsrelevante Einblicke auf einer sehr feinen Detailstufe. So können die Sachbearbeiter wichtige Entscheidungen über den gesamten Lebenszyklus eines Schadenfalls hinweg treffen und die Abwicklungen für die Versicherungsnehmer verkürzen.

Zykluszeit verkürzen

Integrierte bewährte Verfahren

Engagiertes Kundenerfolgsteam

Jedem Kunden wird ein Experte für den Kundenerfolg zugewiesen mit direkter Schadenerfahrung, der bei der Erkennung von KI im Versicherungswesen eine Vorreiterrolle einnimmt.

200+ Datenwissenschaftler

KI- und UI-Aktualisierungen

Infografik: Ehrliche Versicherte und unlautere Akteure

Eine visuelle Darstellung, wie KI bei der Erkennung unlauterer Akteure hilft und den ehrlichen Kunden unterstützt.

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Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Die Dunkelverarbeitung steigern

"Wir sind davon überzeugt, dass unsere Zusammenarbeit mit Shift uns dabei helfen wird, einen automatisierten Schadenbearbeitungsprozess zu gestalten, der schnell und effizient ist und es gleichzeitig den Schadenbearbeitern erleichtert, sich um die Kunden zu kümmern, die mehr Unterstützung benötigen."

Spanischer Kompositversicherer

Stellvertretender Vorsitzender der operativen Leitung

84% der Schadenfälle werden über digitale Kanäle abgewickelt

"Wir sind eine Partnerschaft mit Shift Technology eingegangen, weil wir die Zufriedenheit unserer Kunden bestmöglich steigern wollen, indem wir ihnen einen flexiblen Weg anbieten, der schnell, reibungslos und unkompliziert ist und den neuen digitalen Gewohnheiten der Verbraucher entspricht."

Führender französischer Kompositversicherer

Leiter Bereich Komposit und Vorstandsmitglied