Shift Technology anuncia Automação de Sinistros Shift no Salesforce AppExchange, o mercado de nuvem empresarial líder mundial
PARIS e BOSTON – 21 de julho de 2021 – A Shift Technology, fornecedora de soluções de automação e otimização de decisão orientadas por IA para o setor de seguros global, anunciou hoje que lançou a Automação de Sinistros Shift no Salesforce AppExchange, proporcionando às seguradoras e aos agentes mais oportunidades para liquidar sinistros diretos sem envolver manipuladores de sinistros ou ajustadores de perdas. Dar aos profissionais de atendimento ao cliente das companhias de seguros as ferramentas, as informações e o conhecimento para ajudar a liquidar sinistros com mais eficiência e precisão é uma das melhores formas de vencer os desafios da experiência do cliente enfrentados pelo setor.
Criada com base na Plataforma Salesforce, a Automação de Sinistros Shift está atualmente disponível no AppExchange em https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FnHKtUAN.
A Automação de Sinistros Shift funciona como um manipulador de sinistros virtual que ajuda os representantes ou os agentes de atendimento ao cliente a solucionar sinistros diretamente, ignorando o processo de sinistros tradicional. A solução automaticamente valida todas as informações necessárias para fazer um sinistro avançar. Um mecanismo de decisão de IA avalia a cobertura concedida pela apólice, o risco, a validade/adequação da documentação e o potencial de o sinistro ser fraudulento ou suspeito. Permitir que os associados encerrem sinistros diretamente com os clientes pode reduzir o tempo necessário para remeter o pagamento, resultando em experiências do cliente mais gratificantes. Disponibilidade no AppExchange significa que a solução se integrará com as implantações existentes do Salesforce.
"Nem todos os sinistros de seguros são complexos, e a capacidade de simplificar aqueles que não são é benéfica para a seguradora e também o segurado", afirmou Jeremy Jawish, CEO e cofundador da Shift Technology. "Dar aos associados e agentes de atendimento ao cliente que usam o Salesforce acesso à Automação de Sinistros Shift é como uni-los a um manipulador de sinistros experiente que os ajuda a tomar a melhor decisão para seu cliente gerando melhor resultado para todos os envolvidos."
"A Automação de Sinistros Shift é uma inclusão bem-vinda ao AppExchange, visto que impulsiona a transformação digital para os clientes colocando a IA nas mãos dos funcionários de linha de frente", disse Woodson Martin, Gerente Geral do Salesforce AppExchange. "O AppExchange está em constante evolução para permitir que nossos parceiros criem soluções de ponta para impulsionar o sucesso do cliente."
Sobre o Salesforce AppExchange
O Salesforce AppExchange, o mercado de nuvem empresarial líder mundial, capacita as empresas, os desenvolvedores e os empresários a criar, negociar e crescer de formas totalmente novas. Com mais de 6.000 listagens, 9 milhões de instalações de clientes e 117000 análises de colegas, o AppExchange conecta clientes de todos os tamanhos e setores a aplicativos prontos para instalar ou personalizáveis e a consultores com certificação em Salesforce para superar todos os desafios comerciais.
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Sobre a Shift Technology
A Shift Technology fornece as únicas soluções de otimização e automação de decisões nativas de IA criadas especificamente para o setor de seguros global. Abordando vários processos críticos no ciclo de vida da apólice de seguro, o Shift Insurance Suite ajuda as seguradoras a conseguir resoluções de sinistros e apólices mais rápidas e precisas. A Shift analisou bilhões de transações de seguros até o momento e recebeu o Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award (Prêmio global de soluções de sinistros para a liderança do mercado de seguros) de 2020 da Frost & Sullivan. Para obter mais informações, acesse local.shift-technology.com/pt/.
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