正確な不正請求検知は、請求処理自動化の鍵となります
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Lukeの対応に保険契約者はとても満足しています。お客さまは、請求処理がより直感的で手間がかからず、わかりやすくなったと感じています。全体の流れはシンプルでスムーズなものであり、優れた顧客体験につながっています。
Covéa プロジェクト&ロジスティクス担当ディレクター Hélène Debrosse氏
卓越した顧客体験を提供し、不正請求に打ち勝つ
ShiftのAIネイティブなSaaSソリューションは、保険金不正の撲滅、請求処理の自動化の実現を自信をもってサポートします。
の検知精度
か月でROI黒字化を達成
件以上の請求を分析
人以上の保険専門データサイエンティスト
以上の不正請求シナリオ
Forceは保険の不正を防止します
疑惑：既存の損害
衛星写真または航空写真は、屋根に既存の損傷があった可能性を示しています。
92
優れた検知精度
保険金請求の潜在的不正を75%の精度で検知します。誤検知の低減は、生産的な調査と損失率の改善につながります。
疑惑：事故の偽装
保険契約者が、第三者と組んで人身事故を偽装した疑いがあります。
- 保険契約者の車両の損傷が少ないか、損傷がない
- 相手車両側に2名の負傷者がいる
- 両者は近所に住んでいる
- 関係者が別の事故にも関わっている
高い洞察力
Forceは、不正の疑いに関する詳細な理由と指標とともに、あらゆる保険種目の不正調査に必要な情報を、調査員に提供します。
信頼性と安全性
世界の大手保険会社がシフトテクノロジーに信頼を寄せています。シフトの業務のあらゆる面において業界をリードするセキュリティ対策を採用しています。
Forceは保険の不正を防止します
優れた検知精度
保険金請求の潜在的不正を75%の精度で検知します。誤検知の低減は、生産的な調査と損失率の改善につながります。
高い洞察力
Forceは、不正の疑いに関する詳細な理由と指標とともに、あらゆる保険種目の不正調査に必要な情報を、調査員に提供します。
信頼性と安全性
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Lukeは、間違いのない自動査定を可能にします
「私が請求した保険金があまりにも早く支払われて驚きました。チャットボットが自動で支払いを承認するとは思っていませんでした。絶対にオススメです！」
— 保険契約者の声（フランス、2019年）
保険契約者の高い満足度
保険契約者の期待を上回る、保険金支払いスピードと正確性を実現することにより、すべての取引で顧客ロイヤルティを高めます。
- 台所の天井と壁に損傷があるということですね
- そうです
- 他に損傷はありますか？
- あります。新しいキッチンテーブルも壊れました。
- わかりました。キッチンテーブルも請求に追加します。
大量かつロータッチの請求処理
保険会社はより多くの請求処理を自信を持って自動化でき、人間による対応と調査が必要な重要な案件を特定することができます。
自動化は不正請求のリスクを高めます
統合された不正請求検知
請求処理を自動化することにより、不正のリスクは高まります。シフトのAIネイティブな自動請求処理ソリューションは、強力な不正請求検知機能の活用により不正行為を排除します。
Lukeは、間違いのない自動査定を可能にします
保険契約者の高い満足度
保険契約者の期待を上回る、保険金支払いスピードと正確性を実現することにより、すべての取引で顧客ロイヤルティを高めます。
大量かつロータッチの請求処理
保険会社はより多くの請求処理を自信を持って自動化でき、人間による対応と調査が必要な重要な案件を特定することができます。
統合された不正請求検知
請求処理を自動化することにより、不正のリスクは高まります。シフトのAIネイティブな自動請求処理ソリューションは、強力な不正請求検知機能の活用により不正行為を排除します。
お客さまの声
受け付けた請求に対する深い洞察を提供し、他の方法では見出せない可能性のあるつながりを検知することで、シフトは不正の可能性がある請求の特定と調査の方法に変化をもたらしています。
CNA請求分析、ファイナンス&オペレーションズ、ワールドワイドP&C請求担当副社長 Rob Thomas氏
Forceの導入で不正請求への対応強化を図り、不正請求の疑いのないお客様にはスピーディーに保険金をお支払いすることで、お客様の一層のご安心を提供することにつながります。
三井住友海上火災保険株式会社 損害サポート本部 損害サポート業務部 部長 時田 正隆氏