意思決定の迅速化、最適化により、 顧客体験の向上をサポートします。
衛星写真または航空写真は、屋根に既存の損傷があった可能性を示しています。
保険金請求に不正請求があることを高い精度で検知します。誤検知の低減は、生産的な調査と損失率の改善につながります。
保険契約者が、第三者と組んで人身事故を偽装した疑いがあります。
シフトは、不正の疑いに関する詳細な理由と指標とともに、あらゆる保険種目の不正調査に必要な情報を、調査員に提供します。
世界の大手保険会社がシフトテクノロジーに信頼を寄せています。シフトの業務のあらゆる面において業界をリードするセキュリティ対策を採用しています。
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「私が請求した保険金があまりにも早く支払われて驚きました。チャットボットが自動で支払いを承認するとは思っていませんでした。絶対にオススメです！」
— 保険契約者の声（フランス、2019年）
「シフト・保険金支払プロセスの自動化」は、シフト・保険金不正請求検知、シフト・保険代位検知、および弊社のその他の AI ネイティブソリューションとシームレスに統合され、保険金支払プロセス全体の効率と精度を最大化します。
保険会社はより多くの保険金請求処理を自信を持って自動化でき、人間による対応と調査が必要な重要な案件を特定することができます。
保険金請求処理を自動化することにより、不正のリスクは高まります。シフトのAIネイティブな自動請求処理ソリューションは、強力な保険金不正請求検知機能の活用により不正行為を排除します。
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Lukeの対応に保険契約者はとても満足しています。お客さまは、請求処理がより直感的で手間がかからず、わかりやすくなったと感じています。全体の流れはシンプルでスムーズなものであり、優れた顧客体験につながっています。
Covéa プロジェクト&ロジスティクス担当ディレクター Hélène Debrosse氏
受け付けた請求に対する深い洞察を提供し、他の方法では見出せない可能性のあるつながりを検知することで、シフトは不正の可能性がある請求の特定と調査の方法に変化をもたらしています。
CNA請求分析、ファイナンス&オペレーションズ、ワールドワイドP&C請求担当副社長 Rob Thomas氏
Forceの導入で不正請求への対応強化を図り、不正請求の疑いのないお客様にはスピーディーに保険金をお支払いすることで、お客様の一層のご安心を提供することにつながります。
三井住友海上火災保険株式会社 損害サポート本部 損害サポート業務部 部長 時田 正隆氏
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