ホワイトペーパー：保険会社の非線形型業務に大きな成果をもたらすエージェント型AI
ー ROIを最大化するカギはドメイン単位でのエンドツーエンド設計
生成AIや外部ツールと連携しながら、複雑なタスクを自律的に完了できるエージェント型AIは、さまざまな業界で注目され始めています。今回、保険会社におけるエージェント型AIの動向について、長年、保険業界を支援し続けているマッキンゼー・アンド・カンパニー・インコーポレイテッド・ジャパン パートナー 竹村 和昭 氏とShift Technologyのカントリー マネージングディレクター 藤井 達司に話を伺いました。※社名・役職は取材当時
目次
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エージェント型AIが最も効果を発揮するのは非線形型の業務
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保険金請求・支払いプロセスをエージェント型AIの技術で代替できる可能性
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大きな成果に結びつける秘訣は一つのドメインをエンド・トゥ・エンドで設計すること
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ROIもドメイン単位で判断および意思決定することが重要
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PoC祭りに陥らないためには、戦略的に優先するドメインの選択が重要
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成果を期待できるのは保険金請求・支払いプロセスとディストリビューション
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