私たちは毎日、決定を下しています。中には人生を変える決定もあります。転職すべきか? 家を買うべきか? 結婚すべきか? 子どもを持つべきか?
比較的ささいな決定もあります。チョコレートかバニラか? チキンか魚か? サラダかフライドポテトか? コーヒーか紅茶か? 炭酸入りか炭酸なしか?
当然のことながら、決定は保険ビジネスの成功の基盤でもあります。請求プロセス全体で可能な限り最良の決定を下せば、損害率の改善、不正抑止への取り組みの改善、運用効率、保険契約者またはお客様の満足度の改善につながる可能性があります。そして、これらすべての要素が、最終損益にプラスの影響を与える可能性があります。
今回のレポートでは保険金請求時の文書処理について当社の考察を述べています。
