AXAの事例紹介：Shiftのソリューションによる保険金請求管理と不正検知の最適化
2016年からのパートナーシップを通じ、AXAはShiftの不正検知ソリューションの活用範囲を複数のグループ会社および事業部門（自動車保険、労災保険、財産保険）へと拡大してきました。本動画では、AXAのHead of Digital Claims & ServicesであるDelphine Tschanz氏が、不正疑義案件の検知・優先順位付け・割り当てにおける自動化により、事案処理の最適化に加えてコンバインド・ラシオの適正管理、ひいては顧客体験の向上をどのように実現したかを解説します。
価値創造のためのAI活用
現在、AXAは「アーリーアダプター」としてShift ClaimsやRisk UnderwritingをはじめとするShiftプラットフォームの追加モジュールを統合し、取組をさらに拡張しています。この信頼関係に基づいた連携により、複雑なシステム導入の課題を克服しながら、最新のAI技術を透明性高く組み込み、AXAのチームおよび契約者へ持続可能な価値を提供し続けています。
ShiftのAIソリューションがお客様の保険業務をどのように変革できるかご関心のある方はぜひお問い合わせください。
