保険金請求における課題

シフトテクノロジーのチーフサイエンティスト兼共同創設者のエリック・シボニーが、世界の保険業界における保険求支払いプロセスのチャレンジ及びこの課題に対するAIで自動化の可能性について語っています。

具体的な内容は以下の通りです:

  • 複雑な保険金支払いプロセスと、顧客体験への影響
  • AIによる保険金請求処理の高度化が及ぼす影響
  • 保険金請求処理プロセスにおける人間のタッチポイントの継続的な必要性

 

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