Shift Claims Automation

シフト・保険金支払プロセスの自動化

支払プロセスにおける意思決定を
高い精度で自動化/最適化

シフトは、高精度のAI意思決定エンジンを
ベースにした 強力な保険金請求分析機能を提供します。

迅速で効率的な保険金請求処理と支払は、あらゆる種類の保険において顧客満足度を高める最大の要因となります。

デジタルの普及により、保険契約者は複数の手段に対応した簡単かつ直感的な保険金請求プロセスを期待しています。そして、プロセス全体を通じて透明性のある保険金請求状況の開示と迅速な支払いを求めています。

このような期待に応えるため、保険会社は保険金請求に対する意思決定の正確性とスピードを最大限に高めることが必要となります。Shift Claims Automation(シフト・保険金支払プロセスの自動化)は、この2つの課題解決をサポートします。

  • 保険契約者にシフトが提供するもの:
  • 素晴らしいカスタマーエクスペリエンス

  • 簡単な請求

  • 透明性のある請求審査プロセス

  • 有効で適正な請求に対する迅速で公正な決済

  • 保険会社にシフトが提供するもの:
  • リテンションの向上に貢献する優れたカスタマーエクスペリエンス

  • さまざまなタイプの請求処理の完全な自動化

  • 運用効率の向上

  • 人間による確認が必要な請求にフラグが立つという確信

Shift Claims Automation:(シフト・保険金支払プロセスの自動化):Digital Journey(シフト・保険金請求の自動化)は、オンラインでの保険金請求手続き、プロセス管理、分析、意思決定のあらゆる側面に対処するAIを搭載したソリューションです。オンライン請求用の画面と保険会社の基幹システムとをシームレスに統合する超高精度AI意思決定エンジンで構成されています。

シフト・保険金請求の自動化ソリューションは、より効率的で透明性の高い顧客体験を提供すると同時に、保険金請求処理の負荷と時間を大幅に削減します。

  • 保険金のデジタル請求・分析機能を簡素化
  • 利用可能なすべての内部および外部データを使用
  • 99%以上の精度で意思決定を自動化 このレベルの精度が得られない場合、人による判断に移譲
  • 保険金請求処理時間の短縮
  • 世界クラスのデジタル請求体験を提供

Shift Claims Automation:(シフト・保険金支払プロセスの自動化):Augmented Adjustment(シフト・保険金査定の自動化) は、複数のチャネルを介して提出された請求を正確に分析し、意思決定およびトリアージを行うAIエンジンです。このソリューションは、保険金査定’における判断を完全に自動化することを目指し、完全な自動化が不可能な場合には、ガイダンスや前後関係の情報を用いて専門スタッフの意思決定を最適化できるように設計されています。

  • 様々なタイプの保険金請求の査定業務を完全に自動化
  • 人による確認が必要と判断される保険金請求を正確に特定
  • 保険金請求の迅速かつ公正な支払いを実現
  • 既存の保険金請求管理システムとダイレクトに統合
  • 顧客体験を劇的に改善し、顧客維持に貢献

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問題のない保険金請求に対する迅速かつ公正な支払

提出書類に不備がなく、補償の対象であり、保険契約が有効で、不正の疑いのない請求については、保険金支払いまでのプロセスを自動化することができます。つまり、保険会社は人の手を介すことなく、即座に支払うことができます。

「シフトテクノロジーは、水漏れに関する請求の60%を自動化しました」

ヨーロッパの損害保険会社

保険に対する意思決定を変革するためにシフトがどのように役立つかをご紹介します。

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