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フロスト&サリバン社がシフトテクノロジーに 2020年グローバルクレームソリューション分野の 保険市場リーダーシップアワードを授与

グローバルの保険業界に対する、シフトテクノロジーの多大な貢献と価値あるサービス提供が評価される パリ、ボストン– 2020年5月27日– 世界の保険業界向けにAIネイティブの不正検知ソリューションと保険金支払い自動化ソリューションを提供するシフトテクノロジーは、本日、同社がフロスト&サリバン社より、2020年グローバルクレームソリューション分野において保険市場リーダーシップアワードを受賞したと発表しました。情報および成長を推進するコンサルティング企業による「ベストプラクティスアワード」は、業界の真のリーダーおよびイノベーターである企業を選出する独立系の調査機関からの称賛と言えます。 受賞者を決定するために、フロスト&サリバン社のアナリストは、独自の選定基準により、対象企業をリーダー的な地位へと導いた、業績の優れた分野を特定します。特に、受賞した企業の成長戦略、製品の品質と差別化、技術革新、ブランド力などが評価の基準となります。これらの点を考慮した上で、シフトテクノロジーは「不断の努力によって保険業界にかけがえのないサービスを提供した」と評価され、今回の受賞にいたりました。 フロスト&サリバン社のビジネス/金融サービスの主任コンサルタントであるClare Walker氏は、次のように述べています。「シフトテクノロジーの保険業界への貢献と、業務自動化および不正検知における高度なイノベーションにより、保険会社は業務効率、データ分析、リスク軽減という形で大きな価値を生み出すことが可能となりました。」 フロスト&サリバン社は、保険業界がかつてない大きな変革の最中にあると認識しています。多くの保険会社が、保険金請求プロセスの効率向上のためにどのようにインシュアテックを活用できるのか模索しながら、保険契約者の顧客体験の向上につなげています。それと同時に保険会社は、インシュアテックの不適切な導入により、問題解決ではなく多くの問題を引き起こす可能性があることを認識する必要があります。 Walker氏はさらに以下のように述べています。「請求プロセスの自動化ソリューションLukeと不正検知ソリューションForceに実装されている人工知能と機械学習を活用することで、保険会社は静的な業務ルール分析を超えた、重要なコンテキストデータを活用した分析が可能となります。これにより、請求プロセス全体をサポートし、その結果としてビジネスに大きな効果をもたらします。」 シフトテクノロジーCEO兼共同創業者であるJeremy Jawishは、次のように述べています。 「私たちはAIと高度なデータサイエンスを保険金請求プロセスに適用することで、優れた顧客体験を提供できると信じています。私たちのソリューションによる保険会社の成功、そして今回のフロスト&サリバン社による評価は、我々の正しさを証明する確かな証拠だと思っています。」 シフトテクノロジーについて シフトテクノロジーは、世界の保険業界向けに設計された唯一のAIネイティブの不正検知および査定自動化ソリューションを提供しています。当社のSaaS(Software as a Service)ソリューションは、高い検知精度で個別およびネットワークの不正請求を検知し、保険会社がより迅速かつ正確な保険金支払いができるよう、最適なガイダンスを提供しています。当社はこれまでに数多くの保険金請求の分析を行い、CB Insightsより2018年Global AI Top 100に選出されました。  

May 28, 2020

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三井住友海上がForceの運用を拡大

MS&ADインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社(本社:東京都千代田区、以下「三井住友海上」)は、2020年5月25日よりシフトテクノロジーが提供するAIを使用した不正検知ソリューション「Force」の運用を火災・傷害・新種の領域に拡大しました。 三井住友海上は、2019年4月よりシフトテクノロジーとの協業により、自動車保険の保険金支払業務の高度化とより迅速かつ適切な保険金支払いを目指し、Forceの導入を行いました。今回の運用拡大により、幅広い保険種目に跨る過去データを学習し、高度なデータ解析技術で不正が疑われる請求を効率的に検知します。 今後は、Forceと損保協会システムとの連携により、複数の保険会社・共済組合を横断したビッグデータを活用することで、より精度の高い分析が可能となり、さらなる保険金支払業務の効率化を実現します。 MS&ADグループにおける不正検知ソリューションForceの導入の背景や運用開始時期などの詳細については以下のMS&ADグループのプレスリリースをご覧ください。 <保険金不正請求検知ソリューションの運用拡大について(2020年05月15日)> 三井住友海上火災保険株式会社におけるForce導入事例はこちらをご覧ください。 <三井住友海上火災保険は不正請求検知における業務高度化を実現> シフトテクノロジーについて シフトテクノロジーは、世界の保険業界向けに設計された唯一のAIネイティブの不正検知および査定自動化ソリューションを提供しています。当社のSaaS(Software as a Service)ソリューションは、高い検知精度で個別およびネットワークの不正請求を検知し、保険会社がより迅速かつ正確な保険金支払いができるよう、最適なガイダンスを提供しています。当社はこれまでに数多くの保険金請求の分析を行い、CB Insightsより2018年Global AI Top 100に選出されました。

May 25, 2020

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シフトテクノロジー、不正トレンドレポート第一号をリリース

グローバルの保険業界向けにAIネイティブ不正検知および保険金の自動請求ソリューションを提供するシフトテクノロジーは、第一回となる不正トレンドレポートをリリースしました。本レポートでは、世界中の保険会社に影響を与えている不正トレンドに対する最新の分析と知見を提供します。 不正の最新トレンドレポートのダウンロードはこちらから 不正トレンドレポート Vol.1 (2020.04) 人工知能(AI)と高度なデータサイエンスを駆使して保険金請求プロセスにおける不審な行動を特定するという我々の業務は、保険業界に影響を与えるグローバルな不正の傾向を発見することを可能にします。第一回目となる今回の不正トレンドレポート(第1号:2020年4月)では、自動車修理業者と修理工場によって実行された4つの個別の不正の手口について調査しています。 これらの不正は違法ではあるものの、追加の利益を上げる簡単な方法としてしばしば見られます。業者による不正を興味深いものにしているのは、不正の検知が非常に難しいということです。 そのためには、不正担当者は、個々の請求案件がどのように関連しているのか「全体像」をチェックする必要があります。 シフトテクノロジーのCEO兼創業者であるJeremy Jawishは次のように述べています。「今回のレポートで言及しているように、保険における不正は常に進化しています。 保険会社が先手を打つためには、事業に影響を与える最新の不正トレンドを理解し、最も効果的にそれらを発見し軽減する方法を理解する必要があります。 当社の新しい不正トレンドレポートは、保険会社が不正に最大限効果的に対処するために必要な情報を提供するのに役立ちます。」

April 16, 2020

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シフトテクノロジーが全米医療保険詐欺防止調査協会(NHCAA)に加盟

協会員として、医療における詐取、浪費、悪用への防止対策を支援します パリ、ボストン – 2020年4月2日 –グローバルの保険業界向けのAIネイティブ不正検知および請求自動化ソリューションを提供するシフトテクノロジーは、本日、プラチナ会員として全米医療保険詐欺防止調査協会 – National Health Care Anti-Fraud Association(以下NHCAA)に加盟したことを発表しました。これにより、シフトテクノロジーは、米国の主要な医療保険会社および米国政府機関と協力して、医療不正対策に取り組んでいくことになります。 「医療における詐取、浪費、悪用は大きな問題です。医療提供者と患者にコストがかかるだけでなく、提供される医療の質に悪影響を及ぼす可能性があります」と、NHCAAの最高経営責任者であるLouis Saccoccioは述べています。 「この問題と闘うために、民間企業と公的機関双方よりさまざまな組織を結集することで、私たちは非常に強力な統一された共同戦線を作り出します。」 NHCAAは、米国における医療不正対策に焦点を当てた全国的な組織です。 NHCAAの会員は、官民のパートナーシップにより、90近くの民間医療保険会社と、民間と公共の医療に対する不正を管轄する公的な法執行機関と規制機関で構成されています。 医療における詐取、浪費、悪用の認識を高め、検知、調査、防止を改善することにより、公共の利益を保護し、支援することに専念しています。 この目標を達成するために、NHCAAは学習の機会、認定プログラム、情報の共有、専門家による支援の機会を提供しています。 「私たちは、医療業界に対する詐取、浪費、悪用の影響を効果的に最小化するために取り組んでいる団体の一員となったことを非常に誇りに思っています」と、シフトテクノロジーのCEO兼共同創業者であるJeremy Jawishは説明しています。 「保険業界の他のセクターでの協業の有効性を見てきました。NHCAAに当社が貢献できるさまざまな対策と、NHCAAの会員が実施している素晴らしい活動を楽しみにしています。」   NHCAA公式ホームページ www.nhcaa.org

April 2, 2020

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Guidewire のClaimCenter向けシフトテクノロジーのForceアドオンが Guidewire Marketplaceで利用可能に

リアルタイム分析により、年間400億ドルと推定される保険金不正に取り組む保険会社を支援 2020年3月12日 – パリ、ボストン、カリフォルニア州サンマテオ 世界の保険業界向けにAIネイティブな不正検知およびクレーム自動化ソリューションを提供するシフトテクノロジーと、保険会社から信頼される業界プラットフォームを提供するGuidewire Software, Inc. (NYSE証券コード: GWRE)は、シフトテクノロジーのForceアドオンが、Guidewire Marketplaceで利用可能になったことを本日発表しました。シフトテクノロジーの「Ready for Guidewire – Force」アドオンは、Guidewire の開発用プラットフォームDevConnectを使用してClaimCenter向けに開発されたもので、Guidewire ClaimCenterの顧客に対し、シフトテクノロジーの不正検知ソリューションForceとClaimCenterのシームレスな統合を提供し、2つのソリューション間での請求データの効率的な転送を可能にし、リアルタイムでの不正検知を促進します。 米国の保険金不正にかかる費用は、年間400億ドルを超えると推定されており、これにより、FBIによると、平均的な家庭の保険料負担は年間400〜700ドル増加しています。保険金不正は増加しつつあり、しかも複雑で、保険契約者への保険料にはね返るという問題に対処するため、Guidewire ClaimCenterと統合されたシフトテクノロジーのForceアドオンは、ClaimCenterの電子請求ファイルに対して不正アラートを自動的に発し、ワークフローを疑わしい不正の種類とレベルに合わせて自動処理または人の手による処理へと適切に割り振ります。 シフトテクノロジーは、人工知能と高度なデータサイエンスを活用し、不正の疑いのある請求を検知するソリューションを保険会社に提供しています。不正検知ソリューション「Force」は、保険会社の内部データと外部の第三者のデータを組み合わせて使用することにより、これらの複数のデータソースを相互に関連付け、不正な請求を示す疑わしい動作を特定します。 シフトテクノロジーのCEO兼共同創業者であるJeremy Jawishは、「ClaimCenterとForceの間でリアルタイムにデータと情報を共有できることは、両社の顧客に多大なメリットをもたらします」と述べています。 「請求が疑わしいかどうか、どこが疑わしいのかを知ることにより、請求の担当者は業務に不可欠な決定を下すことができるようになります。たとえば、ストレート・スルー・プロセッシング(STP)を適用し、FNOLの時点で請求に対する支払いを行うのか、または請求担当チームによって標準処理を実行するべきなのか。もしくは、詳細を確認するために専門家を必要とするのか、または、不正調査チームに請求案件を送付する必要があるかもしれません。我々のパートナーシップは、最良の意思決定を可能にするための知見を請求担当者に提供します。」 ClaimCenterのForceアドオンにより、保険会社にとって次のことが可能になります。 リアルタイムの不正分析のために、ClaimCenterからForceに請求情報を送信します。 不正調査の最新の状況をClaimCenterに反映します。 請求担当者に提供される情報のレベルをカスタマイズします。 「スピードと正確さは、保険業界で優れた顧客体験を提供するための重要な要素ですが、請求プロセスにおける保険金不正の可能性は、請求が処理されるスピードを制限してしまうことがあります」と、GuidewireのGlobal Solution Alliances副社長であるBecky Mattickは説明します。「Guidewireの顧客は、シフトテクノロジーの『Ready for Guidewire』の統合によって、不正の評価を数秒で行うことができるようになります。それにより、請求をトリアージする方法について、より適切で迅速かつ効率的な決定を下すことができるようになり、STPの可能性を広げ、請求処理プロセスを短縮し、保険契約者からの期待に応えることが可能になります。」   シフトテクノロジーについて シフトテクノロジーは、世界の保険業界向けに設計された唯一のAIネイティブの不正検知および査定自動化ソリューションを提供しています。当社のSaaS(Software as a Service)ソリューションは、競合製品の二倍の検知精度で個別およびネットワークの不正請求を検知し、保険会社がより迅速かつ正確な保険金支払いができるよう、最適なガイダンスを提供しています。当社はこれまでに数多くの保険金請求の分析を行い、CB Insightsより2018年Global AI Top 100に選出されました。 詳細はwww.shift-technology.com/jaをご覧ください。 Guidewire PartnerConnect とReady for Guidewireについて Guidewire PartnerConnectは、ガイドワイア製品の機能を強化、拡張および補完するコンサルティング・サービスとソリューションを提供する厳選されたパートナー企業のネットワークです。当社の世界中のパートナーコミュニティがガイドワイア製品の導入を支援、付加価値の高いソリューションと技術、および保険業界のベストプラクティスに関するアドバイスを提供することで、損害保険業界における顧客の成功を共同でサポートします。 Guidewire DevConnectは、Guidewire PartnerConnectのソリューションパートナーが、Guidewire InsurancePlatform製品向けに革新的なアドオンを製作するための開発者プラットフォームです。DevConnectアドオンは、プラグ&プレイ統合、完全忠実なアップグレード、サポートを特長としており、保険会社がイノベーションと成長に集中できるようにします。 API、ソフトウェア開発キット、および関連ツールの完全なセットを備えたDevConnectは、独立系の損害保険開発者コミュニティがGuidewire製品用の機能豊富なアドオンを迅速に設計および構築し、Guidewire […]

March 12, 2020

イベント

シフトテクノロジー東京セミナー:国内における保険業界のイノベーションに向けたAI戦略をテーマに

先月東京で開催された、シフトテクノロジーによるセミナーイベント「保険業務のイノベーションを加速するAI戦略」には、生命保険、損害保険、共済組合から、経営層、企画部門、査定部門、デジタル戦略部門、内部監査部門を中心に120名以上が参加しました。AI戦略をテーマにした各講演に対する参加者の方からの関心は高く、近年注目を集めているインシュアテックの中でも特にAIに対する日本の保険会社の注目度の高さを改めて確認するものでした。 現在の日本の保険業界において、イシュアテックは最も関心の高いテーマの一つといえるでしょう。中でもAIは、保険会社の戦略的イノベーションを推進するための重要な鍵として捉えられるようになっています。 今回のセミナーで参加者が特に注目していたのは次の2つのトピックでした。 一つは、AIによって保険支払い業務を自動化することでいかに優れた顧客体験を提供できるか、そしてもう一つは、マネーロンダリングや企業の内部不正、共謀などのネットワーク不正を効率的に検知し、抑止するためのAIの活用についてでした。これらのトピックに関する講演を通じて、参加者に対してより具体的な解決方法を示すことが、今回のイベントにおける目標でしたが、概ね達成できたのではないかと感じました。 欧米の保険業界だけでなく日本国内においても、最新テクノロジーの導入によって、消費者向けオンラインサービスと連携したサービスの質を向上し、顧客体験の更なる向上を図ることは喫緊の課題です。今回のセミナーイベントで最も大きな反応が見られた講演の一つが、シフトテクノロジーが提供する保険金支払いの自動化ソリューション「Luke」の紹介デモでした。デモでは、保険金請求から支払いまでの全ての業務プロセスをAIによって自動化する方法を示しただけではありません。参加者からは、保険契約者に対して簡単で迅速な顧客体験をいかに提供できるかを、実際のデモを見ることによって視覚的に理解することできたとの感想を数多くいただきました。 また、セミナー第二部のシフトテクノロジーの講演では、マネーロンダリングおよび内部不正リスクに対する海外での対策事例や、不正ネットワークにおける人と人とのつながりやそれぞれの行動をAIがどのように可視化できるのかを紹介し、保険会社が正当な行為と疑わしい行為をより明確に区別する具体的な方法を示しました。この講演については、生命保険会社のコンプライアンス部門や内部監査部門などを中心とした参加者の方から大きな反響があり、犯罪組織によるマネーロンダリングや内部不正リスクへの対策についての関心の高さを再確認しました。 保険業界の提供するサービスと業務は、イノベーションによって急激に変化しています。シフトテクノロジーでは、これらの課題に対して、AIテクノロジーの活用を通じて保険会社をサポートすることができると考えています。今回のセミナーイベントでは、シフトテクノロジーが提供するAIテクノロジーの効果的な活用による、社内プロセスと顧客体験の劇的な変革の可能性の一端を、日本の保険会社の皆さまと共有することができたのではと感じています。

November 15, 2019

プレス

[プレスリリース] L’olivierが人工知能を活用して自動車保険の不正請求を検知

自動車保険においてヨーロッパのリーダーである英国のグループAdmiralの、フランスにおける子会社である自動車保険会社であるL’olivier – assurance autoは、自動車保険の不正請求を防止するために、シフトテクノロジー社の提供するインシュアテックに参加することを表明しました。 保険において不正が意味するもの 保険業界誌l’Argus de l’Assuranceによると、2014年の不正行為による損害額は25億ユーロにも上り、そのうち保険会社が回収したのは2億1,900万ユーロに過ぎません。増加傾向にあるこのような高い数字に直面して、L’olivierは、人工知能とデータサイエンスによって、疑わしい不正請求の検知を自動化および最適化することを目標としました。 2011年に設立された保険会社L’olivierにとって、専門チームを設立することにより、不正を防止するための計画を強化することが重要でした。「シフトテクノロジーは、我々の能力を築くための助けとなります。シフトテクノロジーのソリューションは、不正の誤検知を軽減すると同時に、調査の手段を提供することによって不正担当者の調査能力を高め、不正請求に対する支払いを回避できるようにします」とL’olivierの請求分析チームの責任者であるJanny Druonは説明しています。 不正の防止:顧客に対する公平性の架け橋 保険料の問題は、不正に対するアプローチの中心にあります。「不正によって保険契約の価格が体系的に引き上げられ、すべての保険契約者に対して数人の不正犯罪者の行動の費用を負担させることになります。L’olivierでは、 保険契約者は「公正な価格」を支払う必要があります。不正と積極的に戦うことによって、保険契約者の公正を回復することが、L’olivierの企業文化の中心的な価値なのです。 」とL’olivierのCEO、Pascal Gonzalvezは断言します。 さらに、シフトテクノロジーのForceソリューションのおかげで、管理者は、保険金請求に詐欺の要素が含まれているかどうかを、ほぼリアルタイムに知ることができます。 シフトが提供する不正検知のアルゴリズムとシナリオは、不正調査の処理にかかる時間を短縮します。 「私たちは、シフトとL’olivierのコラボレーションおよびL’olivierが提唱する価値に完全にコミットできることを非常に誇りに思っています。 何よりもまず、顧客体験と顧客満足度が重要となります。保険契約者を、保険会社の関心の中心に置くことがすべてです」と、シフトテクノロジーのCEO、Jeremy Jawishは説明します。 保険会社の専門性とシフトのAIソリューションとの融合 L’olivierの専門チームは、すでに多くのワークショップを経てシフトテクノロジーのデータサイエンティストと緊密に連携しています。Forceのソリューションモデルを独自なものにしているのは、保険会社の専門知識とシフトのデータ処理能力の組み合わせです。 保険会社のデータ(請求データ、契約情報、調査レポートなど)だけでなく、シフトは、気象データ、衛星画像、さらにはWeb上のデータなどの外部情報を集め分析します。 これらのデータは、新しい変数の作成とバランス調整によってAIモデルの評価能力を高め、潜在的な不正行為を非常に正確な方法でレポートできるようにします。 「シフトは、写真、請求書、専門家のレポートなどの非構造化データを分析し、自然言語処理方法を使用して不正検知に役立つ構造化情報を抽出することも可能です」とシフトテクノロジーのチーフデータサイエンティスト、Arnaud Grapinetは指摘します 。 次なるステップ L’olivierは、保険金のポートフォリオとデータに関するシフトのソリューションの初期調整の後、今年末までに、不正の可能性がある保険金請求に関するアラートを毎日自動的に直感的で使いやすいインターフェイスへ受信できるようにします。さらに、シフトテクノロジーのサポートはこれで終わりではありません。L’olivier専任のデータサイエンティストが、開始されたシナリオをさらに関連性のあるものにするため、継続的に改善に取り組んでいます。 L’OLIVIER ASSURANCE AUTOについて L’olivier – assurance autoは、欧州市場の大手オンライン保険会社の1つに属しています。 2011年にフランスで発売されたこのサービスは、個人のライフスタイルに基づいた質の高いサービスと魅力的な価格の両方を提供することにより、市場を革新することを目指しています。 スタートアップ企業の社風を残すL’olivierは、統合されたエコシステム(100%フランスを拠点とする販売サービス、クレーム、顧客サービス)に基づいて構築されており、2015年以降、 フランスにおける「働きがいのある会社」リストにランキングされています。 https://www.lolivier.fr/ ADMIRAL GROUPについて Admiralは、1993年に英国で設立された保険会社で、もともと自動車保険を専門としていました。 2005年には、複数の車両を所有しているすべての顧客に対して、生活を楽にする保険商品「Multicar」をより良い価格で提供することによって、市場に革命をもたらしました。 Admiralの商品範囲は多様化しており、保険会社は現在、家庭、旅行、動物、馬運車など、他の保険商品も提供しています。Admiral Groupは、スペインの子会社Admiral Seguros、イタリアのConte、フランスのL’olivier、米国のElephantなど、世界中に展開し、650万人以上の顧客と6000人以上の従業員がいます。 シフトテクノロジー社について シフトテクノロジー社は、世界の保険業界向けに設計された唯一のAIネイティブの不正検出および保険金自動支払いソリューションを提供しています。同社のSaaS(Software as a Service)ソリューションは、競合製品の二倍の精度で個別およびネットワークの不正を認識し、保険会社がより早く正確な保険金支払いができるよう、状況に応じたガイダンスを提供しています。同社はこれまでに数多くの保険金請求について分析を行い、CB Insightsにより2018年Global AI Top […]

October 11, 2019

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October 10, 2019

正確な不正請求検知は、請求処理自動化の鍵となります

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