Luke:AIネイティブによる自動請求処理

信頼性の高い方法で迅速に請求を自動で判断します

Lukeは、シフトの非常に正確なAIによる意思決定エンジンをベースに構築された、強力な請求処理機能を提供します。

迅速で効率的な請求処理と解決は、すべての保険種目において顧客満足度を高める最大の要因となるものです。

今日の保険契約者は、スマートフォンやパソコンを使用して簡単かつ直感的に請求手続きを行いたいと考えています。また、請求処理全体を通じて高い透明性と、迅速な解決、そして保険金支払いを求めています。

Lukeにより、保険会社はこのような機能を容易に提供し、より多くの保険金請求を確実に自動化できると同時に、不正な保険金請求の増加も抑えることができます。

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  • 保険契約者にLukeが提供するもの
  • 素晴らしいカスタマーエクスペリエンス

  • 簡単な請求

  • 透明性のある請求審査プロセス

  • 有効で適正な請求に対する迅速で公正な決済

  • 保険会社にLukeが提供するもの:
  • リテンションの向上に貢献する優れたカスタマーエクスペリエンス

  • さまざまなタイプの請求処理の完全な自動化

  • 運用効率の向上

  • 人間による確認が必要な請求にフラグが立つという確信

Lukeの3つの主な機能:

  • 保険契約者向けの直感的なインターフェースによる保険金請求処理と管理
  • 自動化された、AIベースのワークフローと請求処理
  • Forceの不正請求検知機能を統合した、強力なAIベースの請求判断エンジン

保険契約者が使いやすい保険金請求インターフェース:

  • 保険会社のブランドに合わせてカスタマイズ
  • 迅速で直感的な「保険金請求受付」 による通知
  • あらゆるデバイスで文書、写真、動画、フォームの送信が可能なシンプルなツール

AIを活用したLukeの請求分析:

  • ポリシーと請求データをリアルタイムに確認
  • 請求処理の完了を検証し、電話やメールのやり取りを排除
  • すべての請求データを分析して、自動化の可能性を判断

Lukeの請求処理は不正検知が必ず含まれます:

  • 支払いが有効で適正な請求を瞬時に識別
  • 統合されたForceの不正請求検知機能が、不正の可能性がある請求を分析
  • 担当者によるレビューが必要な自動化できない請求に裏付けデータを付けてフラグを立てる

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正当な請求に対する迅速で公正な解決

Lukeが、完全で有効かつ不正の証拠がないと判断した請求の多くは、自動化できます。多くの保険会社は、そのような請求をすぐに解決し支払い処理を行うことが可能となります。

「シフトテクノロジーは、水漏れに関する請求の60%を自動化しました」

ヨーロッパの損害保険会社

正確な不正請求検知は、請求処理自動化の鍵となります

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