お客さまの声

世界の大手保険会社がシフトに信頼を寄せています。

注目の動画

2019 シフト・サミットにおけるお客さまの視点

パリで初めて開催されたシフト・サミットにご参加いただいたフランスのお客さまに感謝いたします。コラボレーションと学習の機会がさらに増えることを楽しみにしています!

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損害保険

三井住友海上火災保険株式会社

三井住友海上火災保険は、2019年4月より社内の一部で試験運用を開始。ここでの成果をもとに、同年7月からは全国の拠点に展開して、Forceの査定プロセスへの全面的な導入がスタートしました。 損害サポート本部 損害サポート業務部の部長を務める時田正隆氏は次のように話します。「クラウド上で稼働するAI不正検知ソリューションForceは、請求処理プロセスの変更における対応スピードの向上を実現するだけでなく、お客さまにはスピーディーに保険金をお支払いすることで、ビジネスに大きな効果をもたらします。」 三井住友海上がどのように不正検知ソリューションForceを活用し、数百万件に上る保険金請求を分析し不正検知を行っているかの詳細については、下記資料をご覧ください。 三井住友海上火災株式会社導入事例の詳細へ

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損害保険

コスト削減の新しい方法の発見

ある大手の民間保険会社は、検知されていない不正が収益に影響を与えていることをすでに理解していました。市場で利用可能なソリューションを詳細に調査したこの保険会社は、シフトテクノロジーのForceだけが、請求処理において不正の可能性が高い請求を、迅速、効率的かつ正確に特定するという要件を満たせるソリューションであると判断しました。

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旅行保険

不正を調査する請求処理担当者を支援

旅行保険を扱う大手保険会社は、重大な問題に気付いていました。それは、不正請求です。不正請求対応には費用がかかることがわかっていました。さらに、不正の可能性がある請求を見つけて調査する専任の不正対策チームもありませんでした。

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損害保険

ビジネスのルールを越え、精度を向上

米国に拠点を置くこの損害保険会社は、不正の可能性のある請求へ対処する必要があることを認識し、SIU(特別調査チーム)に不正検知技術を提供する措置を講じましたが、不正対応チームはそれだけでは不十分だと考えました。

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お客さまの声

Lukeの対応に保険契約者はとても満足しています。お客さまは、請求処理がより直感的で手間がかからず、わかりやすくなったと感じています。全体の流れはシンプルでスムーズなものであり、優れた顧客体験につながっています。

Covéa プロジェクト&ロジスティクス担当ディレクター Hélène Debrosse氏

受け付けた請求に対する深い洞察を提供し、他の方法では見出せない可能性のあるつながりを検知することで、シフトは不正の可能性がある請求の特定と調査の方法に変化をもたらしています。

CNA請求分析、ファイナンス&オペレーションズ、ワールドワイドP&C請求担当副社長 Rob Thomas氏

Forceの導入で不正請求への対応強化を図り、不正請求の疑いのないお客様にはスピーディーに保険金をお支払いすることで、お客様の一層のご安心を提供することにつながります。

三井住友海上火災保険株式会社 損害サポート本部 損害サポート業務部 部長 時田 正隆氏

世界の先進的な保険会社が信頼を寄せています

シフトテクノロジーのソリューションは、25か国以上の大手保険会社に導入されています。あらゆる保険種目の請求部門、不正対策部門からの信頼を受け、業務効率化をお手伝いします。

シフトの視点

MAPFRE and Shift Technology Join Forces to Reinvent the Customer Claims Experience

October 19, 2020

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Tokio Marine Indonesia Implements Shift Technology to Fight Auto Insurance Fraud

September 29, 2020

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正確な不正請求検知は、請求処理自動化の鍵となります

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