シフトテクノロジー、世界をリードするエンタープライズ クラウドマーケットプレイス「Salesforce AppExchange」 への新たな追加ソリューションとして、「Shift Claims Automation」を発表。

シフトテクノロジー、世界をリードするエンタープライズ クラウドマーケットプレイス「Salesforce AppExchange」への新たな追加ソリューションとして、「Shift Claims Automation」を発表。

パリ / ボストン – 2021年7月21日 – グローバル保険市場向けに意思決定の自動化・最適化ソリューションを提供するシフトテクノロジーは、本日、Salesforce AppExchange 上の追加ソリューション「Shift Claims Automation」のローンチを発表しました。この新たなソリューションにより、保険会社やエージェントは、査定担当者や損害鑑定人の関与なしに、よりシンプルな形で保険金請求の処理を行う機会を増やすことができます。保険会社のカスタマーサービス担当者向けに、保険金請求を今まで以上に効率的かつ正確に処理するための新たな機能、情報、知識を 同時に届けるこのソリューションは、保険業界が現在抱えているカスタマーエクスペリエンス上の課題解決に向けた最良のアプローチとなるでしょう。

Salesforce プラットフォームをベースに構築された 「Shift Claims Automation」。現在、AppExchange から入手可能です。https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FnHKtUAN.

Shift Claims Automation は、従来の請求プロセスをバイパスし、カスタマーサービス担当者やエージェントが保険金請求を直接処理できるようサポートを行う「バーチャル クレームハンドラー」として機能します。 当ソリューションは、保険金請求プロセスに必要となるあらゆる情報を自動で検証します。契約上のカバー範囲や、責任の有無、ドキュメントの有効性や適切性、不正や疑わしい請求の可能性など、各種要素を判断材料として、AI ベースの意思決定エンジンが保険の補償範囲を評価します。契約者から提出された保険金請求を直ちに処理することで、実際の支払いまでにかかる時間を短縮し、 従来以上に満足度の高いカスタマーエクスペリエンスを提供します。当ソリューションは、AppExchange と既存の Salesforce のサービスを統合させることで利用可能となります。

「すべての保険金請求が複雑というわけではありません。よりシンプルな方向に保険金請求実務を合理化する当ソリューションの機能は、保険会社と被保険者の双方にとって有益です」シフトテクノロジーのCEO兼共同創設者 Jeremy Jawish は、このように述べています。「Salesforce を利用しているカスタマーサービス 担当者やエージェントが Shift Claims Automation にアクセスすることで、彼らが経験豊富な査定担当者とタッグを組むのと同じ効果が生まれます。その結果、最善の意思決定を下せるようになり、関係者全員にとってより良い結果がもたらされるのです。」

「最前線にたつ従業員にAIのサポートを、そしてカスタマー側にもデジタルイノベーションをもたらす Shift Claims Automation は、AppExchange にとって大きな付加価値をもたらすソリューションです」 Salesforce AppExchange のGM を務める Woodson Martin はそう語ります。「常に進化を続ける AppExchange は、当社のパートナーが各種の最先端ソリューションを利用できる環境の構築をサポートし、カスタマーの満足度を高めます」

Salesforce AppExchange について
世界をリードするエンタープライズ クラウドマーケットプレイス「Salesforce AppExchange」を使用して、企業/開発者/起業家は、これまでにない新たな方法にて開発・マーケティング・成長を実現することが可能です。AppExchange は、リスティング数 6,000 以上、インストール済カスタマー数 900 万、ピアレビューア―数 117,000 を誇ります。即座にインストール/カスタマイズ可能なアプリと Salesforce 認定コンサルタントが連動し、あらゆるスケール、あらゆる業界のカスタマーのビジネス上の課題を解決します。

その他の参照リンク
● Salesforce のフェイスブックページ:http://www.facebook.com/salesforce
● Salesforce のツイッター:https://twitter.com/salesforce
● シフトテクノロジー社の LinkedIn アカウント: https://www.linkedin.com/company/shift-technology
● シフトテクノロジー社のツイッター:https://twitter.com/shiftechnology

Salesforce AppExchange ならびにその他のソリューションは、salesforce.com, inc. の登録商標です。

シフトテクノロジーについて
シフトテクノロジーは、AI ベースの意思決定の自動化と最適化もたらす、グローバル保険市場向けに設計された唯一無二のソリューションを提供しています。当社のソリューション「Shift Insurance Suite」は、保険契約のライフサイクル全体にまたがる各重要プロセスにおいて、より迅速で正確な請求処理と契約実務が行えるようグローバルの保険会社をサポートします。シフトテクノロジーは、これまで扱われた数十億件にわたる保険取引を分析した実績を評価され、Frost & Sullivan 社の「2020 Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award(2020年 保険市場リーダーシップのためのグローバルクレームソリューション賞)」を受賞しました。詳細は、当社ホームページ www.shift-technology.com をご覧ください。

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連絡先:
ロブ・モートン(Rob Morton)
コーポレート・コミュニケーション
シフトテクノロジー
+1-617-416-9216
rob.morton@shift-technology.com

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