ここ数年、保険会社の間でデジタル・タッチポイントや自動化システムの導入事例が増えています。消費者にとっては利便性が高まる一方、オンライン取引の浸透に伴い、オンライン上での不正行為が増加しています。更に懸念すべきことは、そうした不正行為の技術的な洗練度と創造性が高まっていることです。不正行為の件数が増え、自動スクリーニングをかいくぐるような新たな詐欺も登場している状況の中、保険会社はこれまでとは異なるアプローチを採り入れる必要に迫られています。
不正検知を回避するために、不正行為者が新たな手法を使っていることは明らかですが、その新たな手口とは一体どのようなものなのでしょうか。また、そのような新たな手口のデータにはどのような特徴があるのでしょうか。そしてシフトテクノロジーのAIはどのようにして不正行為を正しく検知するのでしょうか。
本レポートでは不正行為の手口について当社の考察をご紹介します。