L'IA agentique : l’avenir de l’assurance s’écrit aujourd’hui

Depuis sa création en 2014, Shift s'impose comme le partenaire technologique de référence pour l'assurance mondiale. Cet esprit d’avant-garde franchit aujourd’hui une nouvelle étape avec notre approche « Agent First », conçue spécifiquement pour les enjeux de notre secteur.

Après avoir ouvert la voie à l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la lutte contre la fraude, nous avons progressivement étendu cette expertise aux processus critiques de gestion des sinistres, de souscription et de maîtrise des risques, sur les marchés IARD, santé et vie. Après l'intégration de l'IA générative en 2024, nous avons franchi un cap majeur en 2025 avec le déploiement de nos capacités agentiques.

Grâce à l’évolution fulgurante des modèles de raisonnement, notre approche a rapidement évolué : nous ne nous contentons plus de concevoir des produits utilisant des agents, nous proposons désormais les agents comme des produits à part entière. Nous délivrons des agents capables de transformer les missions les plus stratégiques des assureurs, tout en restant fidèles aux principes d'excellence qui font de Shift un leader de l'IA depuis plus de dix ans.

• Des données prêtes pour l'IA et entraînées pour l'assurance : Un patrimoine de données unique bâti sur des milliards de sinistres, de polices et de données contextuelles, garantissant une pertinence opérationnelle immédiate.

• Une expertise métier sans équivalent : Notre compréhension approfondie des processus, des flux et des systèmes complexes qui régissent l'assurance est inégalée sur le marché.
• Une technologie au service de l'humain : Nos agents IA sont conçus pour décupler les capacités de vos collaborateurs. En intégrant systématiquement « l’humain dans la boucle », nous augmentons la précision des décisions et garantissons que chaque action reste transparente et auditable.
• Nous disposons d'une expérience éprouvée dans le déploiement de l'IA à grande échelle. Nos solutions réduisent les pertes techniques, optimisent l'efficacité opérationnelle et offrent une expérience assuré supérieure, et nous valent la confiance des assureurs les plus exigeants au monde.

Cette évolution est une étape naturelle pour Shift. Après avoir été parmi les premiers à appliquer le machine learning à la détection de la fraude et à innover avec des modèles de langage (LLM) spécialisés, nous industrialisons aujourd'hui les capacités agentiques. Cette étape permet aux assureurs de déployer l'automatisation en toute sécurité sur leurs processus clés.

L’approche « Agent First » ne remplace pas nos produits : elle les rend plus modulaires, plus transparents et parfaitement alignés avec les impératifs des assureurs : pragmatisme, gouvernance et culture du résultat.

 Regardez notre vidéo avec  Eric Sibony, Chief Scientist et Product Officer chez Shift, pour en savoir plus !