Shift Technology lance Shift Claims Automation sur Salesforce AppExchange, première place de marché cloud mondiale
PARIS et BOSTON – 21 Juillet 2021 – Shift Technology, fournisseur de solutions d’automatisation et d’optimisation des décisions pour le secteur de l’assurance, annonce aujourd’hui le lancement de Shift Claims Automation sur Salesforce AppExchange : cette nouvelle solution va permettre aux assureurs de régler plus facilement les déclarations simples, sans impliquer les gestionnaires ou experts en sinistres. Offrir aux professionnels du service client des compagnies d’assurance les outils, informations et connaissances nécessaires pour traiter les déclarations de sinistres plus efficacement. Cette approche contribue également à mieux répondre aux enjeux liés à l’expérience client.
Développée sur la plateforme Salesforce, la solution Shift Claims Automation est actuellement disponible sur AppExchange ici : https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FnHKtUAN.
Shift Claims Automation fonctionne comme un gestionnaire de sinistres virtuel qui aide les représentants ou professionnels du service client à traiter directement les déclarations, sans passer par le processus de sinistres traditionnel. Cette solution valide automatiquement toutes les informations requises pour faire avancer une déclaration. Un moteur de décision basé sur l’Intelligence Artificielle évalue la couverture accordée par la police, la responsabilité, la validité/pertinence de la documentation et détecte s’il s’agit d’une déclaration frauduleuse ou suspecte. Permettre aux conseillers de clôturer les demandes d’indemnisations directement avec les clients, réduit les délais de paiement et garantit ainsi une meilleure expérience client. Disponible sur AppExchange, la solution s’intègre aux déploiements existants de Salesforce.
« Toutes les déclarations ne sont pas complexes et la possibilité de les traiter plus rapidement bénéficie à la fois à l’assureur et à l’assuré », explique Jeremy Jawish, PDG et co-fondateur de Shift Technology. « Les conseillers et professionnels du service client ont un accès direct à Shift Claims Automation, ce qui les aide à prendre la meilleure décision pour leur client, comme s’il bénéficiait des conseils d’un gestionnaire de sinistres expérimenté. Cela garantit une satisfaction optimale à tout le monde. »
« Shift Claims Automation est une véritable valeur ajoutée pour AppExchange : cette solution permet d’accélérer la transformation digitale des clients en mettant l’IA entre les mains des employés de première ligne », déclare Woodson Martin, Directeur Général de Salesforce AppExchange. « AppExchange évolue constamment pour permettre à nos partenaires d’élaborer des solutions de pointe conçues pour assurer le succès des clients. »
À propos de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, la première place de marché mondiale du cloud d’entreprise, permet aux entreprises, aux développeurs et aux entrepreneurs de créer, commercialiser leurs produits et se développer de façon innovante. Avec plus de 6 000 listings, 9 millions d’installations client et 117 000 évaluations par des pairs, AppExchange met en relation des clients de toutes tailles et de tous secteurs avec des applications prêtes à l’emploi ou personnalisables et des consultants Salesforce certifiés capable de répondre à tous les enjeux métier.
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À propos de Shift Technology
Shift Technology offre les seules solutions d'automatisation et d'optimisation de la prise de décision basées sur l'IA conçues spécifiquement pour le secteur mondial de l'assurance. Shift Insurance Suite, qui traite plusieurs processus essentiels durant tout le cycle de vie des polices d'assurance, aide les assureurs à obtenir des règlements de sinistres et des résolutions de polices plus rapides et plus précis. Shift a analysé des milliards de transactions d'assurance à ce jour et a reçu le prix 2020 Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award de Frost & Sullivan. Pour plus d'informations, rendez-vous sur local.shift-technology.com/fr.
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