Paris et Boston - 17 décembre 2020 - 7e réseau d’agents généraux en France, avec 2 milliards d’euros d’actifs gérés et 500 collaborateurs, Aréas Assurances est un groupe indépendant composé des sociétés d’assurance mutuelles Aréas Dommages et Aréas Vie. Pour optimiser sa lutte contre la fraude, le groupe a opté pour la solution Shift Claims Fraud Detection de Shift Technology sur le périmètre automobile. Déployée en juillet dernier, celle-ci fait déjà la preuve de son efficacité.
Réduire les risques de fraude à l’assurance grâce à l’IA
En 2019, le groupe Aréas a souhaité réorganiser sa lutte antifraude avec la conviction que les technologies d’IA pouvaient lui permettre d’être plus efficace. Via son partenaire Microsoft France, avec qui le groupe entretient une relation de proximité et de confiance, l’assureur a été sensibilisé à la solution de détection de fraude à l’assurance Shift Claims Fraud Detection, de Shift Technology. S’appuyant sur l’intelligence artificielle, elle fonctionne en mode SaaS et de manière automatisée pour signaler des réclamations potentiellement frauduleuses. La solution est hébergée sur la plateforme Microsoft Azure.
Grâce à l’analyse intelligente des déclarations de sinistres en temps réel ou par lot, la solution délivre un ensemble complet d’indicateurs de suspicion et les classe par priorité, renseignant ainsi chaque alerte et facilitant la prise de décision aux gestionnaires.
Un accompagnement expert pour de premiers résultats très encourageants
Rapidement convaincu, Aréas a souhaité tout d’abord tester la solution de Shift Technology sur le périmètre automobile, son marché le plus mature, sur lequel elle traite ses plus gros volumes, soit 40 000 sinistres déclarés annuellement. Après quelques mois d’échanges avec les équipes d’Aréas pour construire les modèles analytiques, identifier les risques de sinistre et dessiner les schémas de fraudes, la solution est opérationnelle depuis le 15 juillet dernier. La prise en main a été immédiate grâce au caractère très intuitif et simple d’utilisation de l’outil.
Durant cette première phase, les équipes de Shift Technology ont partagé avec l’assureur leur connaissance du secteur et les bonnes pratiques du marché, afin de l’aider à structurer son approche.
Depuis, le dispositif ne cesse de monter en puissance et d’être affiné à mesure que le nombre de sinistres analysés augmente.
« Nous avions besoin d’accompagner nos gestionnaires face à la complexité analytique de la lutte antifraude. Grâce à l’identification dans la solution de Shift des dossiers suspects à partir de nos données, leur travail est optimisé. Nous avons constaté une très nette amélioration de la détection de potentielles fraudes qui, sans Shift Technology, n’auraient pas été identifiées. Les alertes sont également plus importantes et mieux qualifiées, ce qui permet à nos gestionnaires et correspondants - de plus en plus sensibilisés au risque de fraudes - de prendre les bonnes décisions. Tout cela est très prometteur », souligne Cécile Pruski, Responsable Lutte Anti-Fraude d’Aréas.
À propos de Shift Technology
Shift Technology offre les seules solutions de détection de fraude et d'automatisation de la gestion des sinistres basées sur l’intelligence artificielle. Destinées au secteur mondial de l’assurance, ces solutions SaaS identifient les fraudes, individuelles ou en réseaux, avec une précision deux fois supérieure à celle des offres concurrentes. Elles mettent en exergue des éléments contextuels pour accélérer et faciliter la prise de décision des assureurs dans le traitement des demandes d'indemnisation. Shift a analysé des centaines de millions de sinistres à ce jour et a reçu le Prix 2020 décerné par Frost & Sullivan pour ses bonnes pratiques en matière de solutions de gestion des déclarations conçues pour le marché de l’assurance. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site https://local.shift-technology.com/fr/
