Automatisation des sinistres avec Luke, solution fondée sur l'IA

Accélérez et automatisez en toute confiance les décisions d'indemnisation.

Luke offre de puissantes fonctionnalités pour la gestion des sinistres, conçues à partir du moteur de décision ultra précis de Shift fondé sur l’IA.

Le traitement et le règlement rapide et efficace des sinistres est le facteur de satisfaction le plus important de la clientèle dans toutes les catégories d’assurance.

À l’heure actuelle, les assurés désirent un système de traitement des sinistres simple et intuitif à l’aide de leur téléphone ou de leur ordinateur. Ils veulent également accéder à l’état de ces déclarations de manière transparente à travers tout le processus, ainsi qu’un traitement et un règlement rapides des indemnisations

Luke permet aux assureurs d’offrir cette fonctionnalité et d’automatiser un plus grand nombre de déclarations en toute confiance, tout en luttant contre l’augmentation des déclarations frauduleuses engendrées par l’automatisation.

OBTENIR LA FICHE PRODUIT
  • LUKE OFFRE AUX ASSURÉS :
  • Une expérience client exceptionnelle

  • Un système de déclaration de sinistres simple

  • De la transparence dans le processus d’examen des déclarations

  • Un règlement rapide et juste des réclamations légitimes et honnêtes

  • LUKE OFFRE AUX ASSUREURS :
  • Une expérience client exceptionnelle qui contribue à l’amélioration de la fidélité

  • Une automatisation complète de nombreux types de déclarations de sinistres

  • Une efficacité opérationnelle optimisée

  • L’assurance que les déclarations de sinistres seront signalées comme devant faire l’objet d’une intervention humaine si cela est nécessaire

Luke est doté de trois composants principaux :

  • Une interface intuitive dédiée à l’assuré, portant la marque de l’assureur, pour la déclaration et le suivi de sinistres
  • Un flux de travail et un processus de réclamations automatisés et alimentés par l’IA,
  • Un puissant moteur de gestion de sinistres basé sur l’IA avec détection de fraude de Force

Interface d’envoi des déclarations intuitive pour l’assuré

  • Personnalisée pour correspondre à l’image de marque de l’assureur
  • Notification plus rapide et plus intuitive d’avis de sinistre
  • Outils simples pour l’envoi de documents, de photos, de vidéos et de formulaires depuis n’importe quel appareil

L’analyse des déclarations alimentée par l’IA de Luke :

  • Vérifie les données de la police d’assurance et de la déclaration de sinistres en temps réel
  • Contrôle la finalisation de la déclaration de sinistres et élimine les échanges par téléphone et par e-mail
  • Analyse toutes les données des déclarations afin d’en déterminer la possibilité d’automatisation

Les décisions d’indemnisation de Luke sont toujours prises après analyse du risque de fraude

  • Identifie instantanément les demandes d’indemnisation légitimes et honnêtes
  • Analyse le caractère potentiellement frauduleux des déclarations de sinistres grâce à Force, l’outil de détection de fraude
  • Signale les déclarations de sinistres non automatisables qui requièrent une expertise humaine, avec données à l’appui

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Un règlement rapide et juste des réclamations légitimes.

Les déclarations de sinistres que Luke juge complètes, légitimes et exemptes de preuves de fraude sont souvent automatisables. Cela signifie que la plupart des assureurs peuvent traiter les sinistres et effectuer les remboursements sans délai.

Shift Technology a déjà automatisé 60% des réclamations pour dégâts des eaux.

- Assureur IARD européen

Une détection précise de la fraude est essentielle pour automatiser les décisions d’indemnisations

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Ressources

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