Luke: Automatización de siniestros con IA nativa

Agilice y automatice la tramitación de siniestros con plena confianza.

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Luke ofrece una potente capacidad gestión de siniestros gracias a su avanzada tecnología basada en AI.

La rapidez y la eficiencia en la tramitación de los siniestros son algunas de las principales razónes para mantener el nivel de satisfacción de los clientes en todas las líneas de negocios.

Hoy en día los asegurados esperan enviar sus comprobantes de siniestros de manera sencilla e intuitiva, a través de su teléfono ú ordenador por ejemplo. También quieren transparencia durante el proceso de tramitación, recibir una propuesta de indemnización y, finalmente, el pago de sus siniestros sin retrasos.

Luke permite a las aseguradoras ofrecer esta funcionalidad y automatizar un mayor número de siniestros con confianza — mientras luchan con el aumento de ntentos de fraudes que la automatización de siniestros conlleva.

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A LOS ASEGURADOS, LUKE LES OFRECE:
Una experiencia extraordinaria
Una transmisión simplificada su siniestro
Un proceso de tramitación transparente
Un proceso de indemnización rápido de los siniestros válidos

A LAS ASEGURADORAS, LUKE LES OFRECE:
Una excelente experiencia para sus clientes contribuyendo a mejorar la tasa de retención
Una automatización completa de muchos tipos de siniestros
Una mayor eficiencia operativa
La seguridad de tener un soporte humano para aquellos siniestros que lo requieran.

Luke consta de tres componentes principales:

Una interfaz intuitiva para los usuarios, respectando la imagen de marca de la aseguradora, para la declaración y el seguimiento de los siniestros
Una automatización mediante IA del flujo de trabajo y la tramitación de siniestros
Una potente capacidad de decisión sobre siniestros basado en IA con detección de fraudes integrada gracias a Force

Una interfaz sencilla para la comunicación de siniestros por parte de los asegurados

Interfaz customizable para adaptarla a la imagen de marca de la compañía de seguros
Notificación más rápida e intuitiva del primer aviso de siniestro (FNOL)
Herramientas sencillas para el envío de documentos, fotos, vídeos y/o formularios utilizando cualquier tipo de dispositivo

La capacidad de análisis de siniestros de Luke con IA:

Verifica los datos de las pólizas y los siniestros en tiempo real
Comprueba si los siniestros tienen toda la información necesaria evitando numerosas llamadas telefónicas y correos electrónicos
Analiza toda la información del siniestro para evaluar el potencial de automatización de su gestión

La decisión de Luke sobre el siniestro siempre incluye la detección de fraudes

Identifica instantáneamente los siniestros válidos que pueden ser indemnizados
Analiza los siniestros para detectar posibles fraudes gracias a Force
Identifica aquellos siniestros no automatizables que requieren intervención humana, ofreciendo datos complementarios para su análisis

Una resolución rápida y precisa de los siniestros válidos.

A menudo, los siniestros que Luke considera completos, válidos y sin indicios de fraude se pueden automatizar. En consecuencia, la mayoría de las aseguradoras pueden proceder al pago de estos siniestros.