Shift Claims Automation

Agilice y automatice la tramitación de siniestros con plena confianza.

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Shift ofrece potentes capacidades de análisis de reclamaciones basadas en un motor de decisiones de IA de alta precisión.

La rapidez y la eficiencia en la tramitación y resolución de reclamaciones son la clave de la satisfacción de los clientes en todas las categorías de seguros.

Actualmente, los asegurados esperan poder enviar sus reclamaciones de forma sencilla e intuitiva a través de múltiples canales. También quieren conocer el estado de su reclamación de forma totalmente transparente a lo largo de todo el proceso, y que sus reclamaciones se resuelvan y paguen cuanto antes.

Al mismo tiempo, los transportistas se benefician de maximizar la precisión y la velocidad de las decisiones sobre reclamaciones. Shift Claims Automation permite hacer frente a ambos desafíos.

A LOS ASEGURADOS, SHIFT LES OFRECE:
Una experiencia extraordinaria
Una transmisión simplificada su siniestro
Un proceso de tramitación transparente
Un proceso de indemnización rápido de los siniestros válidos

A LAS ASEGURADORAS, SHIFT LES OFRECE:
Una excelente experiencia para sus clientes contribuyendo a mejorar la tasa de retención
Una automatización completa de muchos tipos de siniestros
Una mayor eficiencia operativa
La seguridad de tener un soporte humano para aquellos siniestros que lo requieran.

Shift Claims Automation : Digital Journey es una solución impulsada mediante IA que cubre todos los aspectos del envío, la gestión, el análisis y la toma de decisiones de reclamaciones. Se compone de una interfaz de usuario con la marca del operador y un motor de decisiones de inteligencia artificial ultrapreciso que se integra a la perfección con los sistemas centrales de las aseguradoras.

Digital Journey ofrece una experiencia de cliente más eficiente y transparente a la vez que reduce significativamente las cargas de trabajo y los plazos de procesamiento de reclamaciones.

Simplifica el envío y el análisis de reclamaciones digitales
Asigna y usa todos los datos internos y externos disponibles
Toma decisiones a lo largo de la reclamación con más de un 99 % de precisión y traslada la decisión a expertos humanos cuando ese nivel de precisión no es alcanzable
Reduce los plazos de procesamiento de reclamaciones
Ofrece una experiencia de reclamaciones digitales de clase mundial

Shift Claims Automation : Augmented Adjustment es un motor de clasificación y decisión de reclamaciones de IA que analiza con precisión las reclamaciones enviadas a través de varios canales. La solución está diseñada para automatizar completamente las decisiones de reclamaciones cuando sea posible y se optimiza la toma de decisiones humanas con orientación e información contextual cuando no es posible la automatización completa.

Automatización total de varios tipos de reclamaciones
Marca con precisión las reclamaciones para revisión humana según sea necesario
Permite una liquidación rápida y justa de reclamaciones
Se integra directamente en su sistema de gestión de reclamaciones existente
Contribuye a experiencias de magníficos clientes que mejoran la retención

Una resolución rápida y justa de las reclamaciones válidas

Las reclamaciones que Shift considera completas, cubiertas, válidas y sin indicios de fraude se pueden automatizar. Esto significa que las aseguradoras pueden liquidar y pagar inmediatamente un mayor porcentaje de siniestros sin la necesidad de un análisis manual.