Im Jahr 2022 verstärken Kompositversicherer ihre Bemühungen um Digitalisierung und Transformation. Dabei stoßen Sie jedoch auf zahlreiche und unterschiedliche Herausforderungen.
Nach der COVID-19-Krise ist der technologische Wandel neben den Cyberbedrohungen die drittgrößte Sorge, die von Versicherungsmanagern als Bedrohung für das künftige Wachstum genannt wird. Die Versicherer befürchten nicht nur, dass ihre Marktmitstreiter sie im Wettlauf um technologische Innovationen überholen werden, sondern auch, dass unlautere Akteure neue Technologien ausnutzen könnten.
Die meisten Versicherungsnehmer bevorzugen es, mit den Versicherern über digitale Kanäle zu kommunizieren. 68% der führenden Versicherungsunternehmen sind der Meinung, dass der Einsatz digitaler Technologien zu mehr Risiko und Betrug und somit zu höheren Kosten führt.
