Shift Technology verkündet Start von Shift Claims Automation auf Salesforce AppExchange, dem weltweit führenden Cloud-Marktplatz für Unternehmen
PARIS und BOSTON – 21. Juli 2021 – Shift Technology, ein Anbieter von Lösungen zur Entscheidungsautomatisierung und -optimierung für die globale Versicherungsbranche, gab heute die Markteinführung von Shift Claims Automation auf Salesforce AppExchange bekannt. Damit erhalten Versicherer und deren Vertreter mehr Möglichkeiten, unkomplizierte Schadenfälle digital zu regulieren, ohne Schadenregulierer oder Sachverständige einbeziehen zu müssen. Mit dem Werkzeug, den Informationen, und dem Wissen, die Schadenregulierung effizienter und präziser zu gestalten, können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundendienst der Versicherer den Herausforderungen einer positiven Kundenerfahrung effektiv begegnen.
Shift Claims Automation ist auf der Salesforce-Plattform aufgebaut und derzeit auf AppExchange unter https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FnHKtUAN erhältlich.
Shift Claims Automation funktioniert als virtueller Schadenregulierer, der Kundendienstmitarbeiter oder Versicherungsvertreter dabei unterstützt, Schadenfälle direkt zu regulieren und so den üblichen manuellen Bearbeitungsprozess zu umgehen. Die Lösung validiert automatisch alle Informationen, die erforderlich sind, um die Entscheidung über eine Weiterverfolgung eines Schadenanspruchs zu treffen. Eine KI-basierte Entscheidungsmaschine bewertet die von der Police gewährte Deckung, die Frage der Haftung, die Gültigkeit und Angemessenheit der Schadenbeschreibung und -dokumentation sowie die Frage, inwieweit der Schadenanspruch betrügerisch oder verdächtig sein könnte. Wenn es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kundenservice ermöglicht wird, Schadenansprüche direkt mit den Kunden zu regeln, kann die bis zur Überweisung benötigte Zeit verkürzt und eine erhöhte Kundenzufriedenheit erreicht werden. Die Verfügbarkeit auf AppExchange ermöglicht es, die Lösung in bestehende Salesforce-Implementierungen zu integrieren.
„Nicht alle Versicherungsansprüche sind komplex, und die Möglichkeit, unkomplizierte Ansprüche automatisiert abzuwickeln, ist sowohl für den Versicherer als auch für den Versicherten von Vorteil“, erklärt Jeremy Jawish, CEO und Mitbegründer von Shift Technology. „Wenn Kundendienstmitarbeiter und Versicherungsvertreter durch Salesforce Zugang zu Shift Claims Automation erhalten, ist das so, als würde man ihnen einen erfahrenen Schadenregulierer zur Seite stellen, der ihnen hilft, die beste Entscheidung für ihre Kunden zu treffen. Das führt zu einem besseren Ergebnis für alle Beteiligten.“
„Shift Claims Automation ist eine willkommene Ergänzung zu AppExchange. Sie treibt die digitale Transformation auf Seiten der Versicherer voran, indem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice mit KI-basierten Lösungen ausgestattet werden“, so Woodson Martin, General Manager von Salesforce AppExchange. „AppExchange wird ständig weiterentwickelt, um unseren Partnern die Möglichkeit zu geben, hochmoderne Lösungen für den größtmöglichen Kundenerfolg zu entwickeln.“
Über Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, der weltweit führende Cloud-Marktplatz für Unternehmen, bietet Unternehmen, Entwicklern und Gründern die Möglichkeit, auf völlig neue Art und Weise zu wirtschaften, zu vermarkten und zu wachsen. Mit mehr als 6.000 Anwendungen, 9 Millionen Kundeninstallationen und 117.000 Peer-Reviews verbindet AppExchange Kunden aller Größen und Branchen mit installationsfertigen oder anpassbaren Apps und Salesforce-zertifizierten Beratern, um jede geschäftliche Herausforderung zu bewältigen.
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Über Shift Technology
Shift Technology ist der weltweit einzige Anbieter KI-nativer Lösungen zur Entscheidungsautomatisierung und -optimierung, die sich speziell an die globale Versicherungsbranche richten. Durch die Handhabung verschiedener kritischer Prozesse über den gesamten Lebenszyklus einer Versicherungspolice hilft die Shift Insurance Suite Versicherern dabei, schnellere und genauere Abwicklungen von Schäden und Policen zu realisieren. Bis heute hat Shift bereits Milliarden von Versicherungstransaktionen analysiert und wurde von Frost & Sullivan mit dem Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award 2020 ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter local.shift-technology.com.
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Rob Morton
Unternehmenskommunikation
Shift Technology
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