Mapfre und Shift Technology wollen gemeinsam der Schadenerfahrung der Kunden ein neues Image verleihen

Luke KI-native automatisierte Schadenabwicklung

Beschleunigen und automatisieren Sie guten Gewissens Entscheidungen über die Schadenregulierung.

EINE UNTERHALTUNG BEGINNEN ZUR PRODUKTBESCHREIBUNG

Luke bietet leistungsstarke Methoden zur Schadenbearbeitung, welche auf der hochpräzisen KI-Lösung von Shift basieren.

  • Bitte geben Sie zunächst die Art des Schadens an. Sie können diese Angabe jederzeit ändern.
  • Wasserschaden
  • Bitte geben Sie jetzt an, wann sich der Schaden ereignet hat.
  • Er geschah am 22. August
  • Wo hat er sich ereignet?

Eine schnelle und effiziente Schadenbearbeitung und -regulierung beeinflusst maßgeblich die Kundenzufriedenheit in allen Branchen.

Versicherungsnehmer von heute erwarten, dass Schadenmeldungen einfach und intuitiv über Telefon oder online abgewickelt werden können. Außerdem erwarten sie Transparenz im gesamten Prozess, vom Schadenstatus bis zur schnellen Regulierung und Auszahlung des Schadens.

Luke macht es den Versicherern leicht, diese Funktionalität anzubieten und guten Gewissens mehr Schadenfälle zu automatisieren — und gleichzeitig den durch die Automatisierung bedingten Anstieg von Versicherungsbetrug zu verhindern.

ZUR PRODUKTBESCHREIBUNG
  • FÜR VERSICHERUNGSNEHMER BIETET LUKE:

  • Beeindruckende Kundenerfahrungen

  • Einfaches Einreichen von Schadenansprüchen

  • Transparenter Schadenprozess

  • Schnelles, faires Regulieren von berechtigten, unkomplizierten Schadenansprüchen

  • FÜR VERSICHERER BIETET LUKE:

  • Beeindruckende Kundenerfahrungen, die zu einer verbesserten Kundenbindung beitragen

  • Vollständige Automatisierung vieler Arten von Schadenfällen

  • Höhere Effizienz

  • Vertrauen, dass Schadenansprüche bei Bedarf für die manuelle Prüfung gekennzeichnet werden

Luke verfügt über drei Hauptkomponenten:

  • Eine intuitive, auf den Versicherer zugeschnittene Benutzeroberfläche für das Einreichen und Verwalten von Schadenansprüchen
  • Automatisierter, KI-gesteuerter Workflow und Schadenbearbeitung
  • Ein leistungsstarker KI-Entscheidungsmotor mit integrierter Force Betrugserkennung

Versicherungsnehmer finden eine einfach zu bedienende Schnittstelle zum Einreichen von Schadenansprüchen vor

  • Maßgeschneidert auf die Marke des Versicherers
  • Schnellere, intuitivere First Notice of Loss (FNOL) Benachrichtigung
  • Einfache Tools zum Übermitteln von Dokumenten, Fotos, Videos und Formularen von einem beliebigen Gerät aus

KI-gestützte Schadenanalyse von Luke:

  • Überprüft Policen- und Schadenfalldaten in Echtzeit
  • Überprüft die Schadenabwicklung und eliminiert überflüssige Anrufe und E-Mails
  • Analysiert alle Schadenfalldaten, um das Automatisierungspotenzial zu ermitteln

Lukes Entscheidungen über die Schadenregulierung beinhalten immer eine Betrugserkennung

  • Identifiziert sofort berechtigte, unkomplizierte Zahlungsansprüche
  • Analysiert Schäden, bei denen ein potenzieller Betrug vorliegt, mit Hilfe der integrierten Betrugserkennung von Force
  • Kennzeichnet nicht automatisierbare Schadenansprüche zur manuellen Überprüfung und liefert unterstützende Daten

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Schnelle, faire Regulierung von berechtigten Schadenansprüchen

Schadenfälle, die Luke als vollständig, gültig und ohne Hinweis auf einen Betrug einstuft, können oft automatisiert werden. Das bedeutet, dass die meisten Versicherer Schäden sofort regulieren und auszahlen können.

Shift Technology hat bereits 60% der Wasserschadensfälle automatisiert.

Europäischer Sachversicherer

Eine genaue Betrugserkennung ist der Schlüssel zu automatisierten Entscheidungen über die Schadenregulierung.

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