Mapfre und Shift Technology wollen gemeinsam der Schadenerfahrung der Kunden ein neues Image verleihen

Shift Claims Automation

Schadensentscheidungen guten Gewissens beschleunigen und automatisieren

Shift bietet effiziente Funktionen zur Schadensanalyse, die auf hochpräziser KI-gestützter Entscheidungstechnologie basieren.

Eine schnelle und effiziente Schadenbearbeitung und -abwicklung ist die größte Quelle für Kundenzufriedenheit in allen Versicherungssparten.

Die Versicherungsnehmer von heute erwarten eine einfache und intuitive Möglichkeit zur Schadensmeldung über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie erwarten außerdem Transparenz in Bezug auf den Schadensstatus während des gesamten Prozesses und eine schnelle Abwicklung und Auszahlung von Schadensfällen.

Gleichzeitig profitieren die Versicherer von größtmöglicher Genauigkeit und Schnelligkeit in Schadensentscheidungen. Shift automatisierte Schadenbearbeitung meistert beide Herausforderungen.

  • FÜR VERSICHERUNGSNEHMER BIETET SHIFT:
  • Beeindruckende Kundenerfahrungen

  • Einfaches Einreichen von Schadenansprüchen

  • Transparenter Schadenprozess

  • Schnelles, faires Regulieren von berechtigten, unkomplizierten Schadenansprüchen

  • FÜR VERSICHERER BIETET SHIFT:
  • Beeindruckende Kundenerfahrungen, die zu einer verbesserten Kundenbindung beitragen

  • Vollständige Automatisierung vieler Arten von Schadenfällen

  • Höhere Effizienz

  • Vertrauen, dass Schadenansprüche bei Bedarf für die manuelle Prüfung gekennzeichnet werden

Shift Claims Automation: Digital Journey ist eine KI-gestützte Lösung, die jeden noch so kleinen Aspekt der digitalen Schadensmeldung, -verwaltung, -analyse und -entscheidungsfindung abdeckt. Sie besteht aus einer Benutzeroberfläche mit dem Logo des Versicherers und einer ultrapräzisen KI-Decision-Engine, die sich nahtlos in die zentralen Systeme der Versicherer integrieren lässt.

Digital Journey bietet ein deutlich verbessertes, transparentes Kundenerlebnis und reduziert gleichzeitig den Arbeitsaufwand und den für die Schadenbearbeitung benötigten zeitlichen Aufwand erheblich.

  • Vereinfacht die digitale Schadensmeldung & -analyse
  • Registriert und nutzt alle verfügbaren internen & externen Daten
  • Trifft Entscheidungen im Schadensfall mit >99 % Genauigkeit und greift auf menschliche Experten zurück, wenn dieses hohe Maß an Genauigkeit nicht erreicht werden kann
  • Reduziert den Zeitaufwand für die Schadenbearbeitung
  • Bietet ein erstklassiges digitales Nutzungserlebnis

Shift Claims Automation: Augmented Adjustment ist eine KI-basierte Entscheidungs- und Triage-Engine, die über mehrere Kommunikationskanäle eingereichte Schadensfälle ganz genau analysiert. Diese Lösung ist speziell darauf ausgelegt, Schadensentscheidungen im Rahmen des Möglichen vollständig zu automatisieren und gleichzeitig überall dort, wo keine vollständige Automatisierung möglich ist, die menschliche Entscheidungsfindung mit Orientierungshilfen und kontextbezogenen Informationen zu optimieren.

  • Vollständige Automatisierung vieler Arten von Schadensfällen
  • Präzise Kennzeichnung von Schadensfällen, die einer Überprüfung durch menschliche Fachkräfte bedürfen
  • Ermöglicht eine schnelle, faire Schadensregulierung
  • Lässt sich direkt in Ihre bestehenden Schadenmanagementsysteme integrieren
  • Trägt zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei und stärkt damit die Kundenbindung

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Schnelle, faire Abwicklung gültiger Ansprüche

Alle Schadensansprüche, die Shift als vollständig, gedeckt, gültig und ohne Hinweis für Betrug einstuft, können automatisiert werden. Das heißt, die Versicherer können einen größeren Prozentsatz der Schadensfälle ohne eine händisch durchgeführte Analyse sofort regulieren und auszahlen.

Shift Technology hat bereits 60% der Wasserschadensfälle automatisiert.

Europäischer Sachversicherer

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